1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Für einige deutsche Inseln können Einschränkungen oder längere Lieferzeiten bestehen.
Aufgrund von Größenbeschränkungen bestimmter Produkte ist eine Lieferung an Paketstationen oder Abholpunkte momentan nicht möglich.
2. Lieferzeiten
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt nach Versand etwa 10–14 Werktage.
Tatsächliche Lieferzeiten können variieren, abhängig von Logistikdienstleister, Region, Wetterbedingungen, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen.
Nach Versand erhalten Sie, falls verfügbar, eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
3. Versandarten
Die Auswahl des Logistikdienstleisters richtet sich nach Produkt, Größe und Lieferadresse.
Mögliche Versandpartner sind unter anderem:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
Weitere Kooperationspartner
Die konkrete Versandart wird in der Versandbestätigung angegeben.
4. Versandkosten
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Übliche Regelungen:
Bestellungen ab 151,83 €: Versandkostenfrei
Bestellungen unter 151,83 €: Pauschale 6,99 €
Soweit zutreffend, erfolgt die Lieferung DDP (Delivered Duty Paid), sodass in der Regel keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben bei Erhalt anfallen.
5. Versandbenachrichtigung & Tracking
Nach Versand erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung per E-Mail.
Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie über die Webseite des jeweiligen Logistikdienstleisters abrufen können.
Falls keine E-Mail eingeht, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über Kontaktseite.
6. Teillieferungen
Bestellungen können in Ausnahmefällen auf mehrere Lieferungen aufgeteilt werden.
Teilweise gelieferte Artikel werden separat nachgesendet, bis die gesamte Bestellung abgeschlossen ist.
7. Empfang & Transportschäden
Prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf:
Vollständigkeit der Artikel
Unversehrtheit der Verpackung
Offensichtliche Transportschäden
Entdecken Sie Schäden, fehlende Artikel oder Lieferprobleme, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und senden Sie, falls möglich, Fotos zur Unterstützung der Bearbeitung.
Wenn eine Lieferung aufgrund von Kundenangaben nicht zugestellt oder zurückgesendet wird, können anfallende Versand- und Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Rahmen berechnet werden.
8. Lieferverzögerungen
Verzögerungen können durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle auftreten, einschließlich:
Extreme Wetterbedingungen
Logistikunterbrechungen
Zollabfertigung
Transportbeschränkungen
Streiks
Spitzenzeiten an Feiertagen
Maßnahmen von Behörden
In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über:
Livavenao
1585 W 32ND ST
JACKSONVILLE, FL 32209
United States
E-Mail: jardin@livavenao.com
Telefon: +1 (845) 588-0703