Versand & Lieferung

1. Liefergebiet

• Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

• Für einige deutsche Inseln können Einschränkungen oder längere Lieferzeiten bestehen.

• Aufgrund von Größenbeschränkungen bestimmter Produkte ist eine Lieferung an Paketstationen oder Abholpunkte momentan nicht möglich.

2. Lieferzeiten

• Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt.

• Die geschätzte Lieferzeit beträgt nach Versand etwa 10–14 Werktage.

• Tatsächliche Lieferzeiten können variieren, abhängig von Logistikdienstleister, Region, Wetterbedingungen, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen.

• Nach Versand erhalten Sie, falls verfügbar, eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

3. Versandarten

• Die Auswahl des Logistikdienstleisters richtet sich nach Produkt, Größe und Lieferadresse.

• Mögliche Versandpartner sind unter anderem:

  • DHL

  • Hermes

  • UPS

  • FedEx

  • Weitere Kooperationspartner

• Die konkrete Versandart wird in der Versandbestätigung angegeben.

4. Versandkosten

• Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

• Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

• Übliche Regelungen:

  • Bestellungen ab 151,83 €: Versandkostenfrei

  • Bestellungen unter 151,83 €: Pauschale 6,99 €

• Soweit zutreffend, erfolgt die Lieferung DDP (Delivered Duty Paid), sodass in der Regel keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben bei Erhalt anfallen.

5. Versandbenachrichtigung & Tracking

• Nach Versand erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung per E-Mail.

• Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie über die Webseite des jeweiligen Logistikdienstleisters abrufen können.

• Falls keine E-Mail eingeht, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über Kontaktseite.

6. Teillieferungen

• Bestellungen können in Ausnahmefällen auf mehrere Lieferungen aufgeteilt werden.

• Teilweise gelieferte Artikel werden separat nachgesendet, bis die gesamte Bestellung abgeschlossen ist.

7. Empfang & Transportschäden

• Prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf:

  • Vollständigkeit der Artikel

  • Unversehrtheit der Verpackung

  • Offensichtliche Transportschäden

• Entdecken Sie Schäden, fehlende Artikel oder Lieferprobleme, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und senden Sie, falls möglich, Fotos zur Unterstützung der Bearbeitung.

• Wenn eine Lieferung aufgrund von Kundenangaben nicht zugestellt oder zurückgesendet wird, können anfallende Versand- und Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Rahmen berechnet werden.

8. Lieferverzögerungen

• Verzögerungen können durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle auftreten, einschließlich:

  • Extreme Wetterbedingungen

  • Logistikunterbrechungen

  • Zollabfertigung

  • Transportbeschränkungen

  • Streiks

  • Spitzenzeiten an Feiertagen

  • Maßnahmen von Behörden

• In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns über:

Livavenao
1585 W 32ND ST
JACKSONVILLE, FL 32209
United States

E-Mail: jardin@livavenao.com

Telefon: +1 (845) 588-0703